Tài liệu này giải thích rõ ràng Melstroy thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích gì, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình. Không có ngôn ngữ pháp lý rối rắm – chỉ là thông tin thực tế, trực tiếp.
Tóm tắt ngắn gọn: Melstroy thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn ngân hàng.
Melstroy chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Không có thông tin nào được thu thập "cho có" hay vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ bạn đang sử dụng.
Có ba nhóm dữ liệu Melstroy có thể thu thập, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng:
Nhóm 1 – Thông tin bạn chủ động cung cấp:
Nhóm 2 – Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:
Nhóm 3 – Thông tin từ bên thứ ba:
Melstroy sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích cụ thể được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Vận hành tài khoản Đăng nhập, quản lý hồ sơ, bảo mật tài khoản |
Thông tin đăng ký, dữ liệu thiết bị | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch tài chính Nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền thưởng |
Thông tin thanh toán, KYC | Thực hiện hợp đồng |
| Tuân thủ pháp lý AML, KYC, báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng |
KYC, nhật ký giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phát hiện gian lận và bảo mật Giám sát hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản |
Nhật ký hoạt động, dữ liệu thiết bị, IP | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ |
Thông tin liên hệ, nhật ký giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện sản phẩm Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện |
Dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web | Lợi ích hợp pháp |
| Thông báo khuyến mãi Gửi thông tin ưu đãi qua SMS/email (nếu đồng ý) |
Số điện thoại, email | Sự đồng ý của bạn |
Với mục đích gửi thông báo khuyến mãi, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách tắt tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ Melstroy.
Melstroy không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi của Melstroy với tất cả thành viên.
Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, Melstroy có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác trong các trường hợp sau:
Mọi đối tác bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu Melstroy đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn từ Melstroy, không được dùng cho mục đích độc lập của họ.
Melstroy áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ tối đa trong suốt thời gian lưu trữ và xử lý.
Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng:
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Melstroy giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, Melstroy giữ lại một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu pháp lý:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.
Melstroy sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên đăng nhập | Duy trì trạng thái đăng nhập trong khi bạn sử dụng nền tảng | Đến khi đăng xuất | |
| Cookie bảo mật | Phát hiện yêu cầu giả mạo (CSRF) và bảo vệ phiên làm việc | Đến khi đăng xuất | |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo | 90 ngày | |
| Cookie phân tích | Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện giao diện | 1 năm | |
| Cookie chống gian lận | Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ hệ thống khỏi lạm dụng | 30 ngày |
Bạn có thể quản lý cookie tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản Melstroy. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, bạn cũng có thể xóa cookie từ trình duyệt của mình, nhưng điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản Melstroy và xóa các tùy chọn đã lưu.
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Melstroy. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ Melstroy:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@melstroy.asia với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [họ tên]". Melstroy sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản.
Melstroy là nền tảng dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi và không cho phép họ tạo tài khoản hay sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Melstroy.
Nếu Melstroy phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại Melstroy, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.
Melstroy khuyến nghị các bậc phụ huynh sử dụng tính năng kiểm soát nội dung của trình duyệt hoặc phần mềm quản lý thiết bị gia đình để ngăn người dưới 18 tuổi truy cập các trang cá cược trực tuyến.
Melstroy có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cải tiến trong dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn – chẳng hạn như mở rộng mục đích sử dụng dữ liệu hoặc thêm loại đối tác mới có quyền truy cập – Melstroy sẽ:
Với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản (như chỉnh sửa ngôn từ cho rõ ràng hơn), Melstroy sẽ cập nhật trang này mà không cần thông báo riêng, nhưng ngày cập nhật sẽ được điều chỉnh tương ứng.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện một trong các quyền được nêu tại Điều 6, hoặc có lo ngại về cách Melstroy xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Melstroy cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 3 ngày đầu tiên và cung cấp thời hạn dự kiến hoàn thành.
Nếu bạn không hài lòng với cách Melstroy xử lý yêu cầu của mình sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
Sáu quyền cơ bản bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào đối với dữ liệu cá nhân
Không chỉ là lời hứa – đây là những biện pháp kỹ thuật cụ thể đang được áp dụng mỗi ngày
Bạo vệ dữ liệu không phải là câu khẩu hiệu tại Melstroy – đó là cam kết vận hành. Mã hóa SSL 256-bit, không bán dữ liệu, xóa dữ liệu theo yêu cầu và hỗ trợ 24/7 cho mọi vấn đề bảo mật. Đăng ký tài khoản miễn phí và trải nghiệm sự khác biệt của một nền tảng thực sự coi trọng quyền riêng tư của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc lo ngại về tính an toàn của tài khoản, liên hệ trực tiếp qua email support@melstroy.asia hoặc chat hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc, 24/7. Xem thêm quy định tại trang Điều khoản và Điều kiện.